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いまやIT業界に携わる者であれば、必ず関わらねばならないのがITILであります。もともとITILは西の島国イギリスで生まれたものですが、現在では日本を含む世界各国で、ITサービスの管理における事実上の基準と認識されているほどです。ここまで存在感のあるITILは、IT業界においてはもはや脇役とはいえない存在なのです。このサイトではITILが現在のIT業界にもたらした影響なども含めて、お話をさせていただきます。
時代の流れとも言えることですが、ITサービスを生業とする多くの企業が、ITILの活用を試みています。その目的は言うまでもなく、ITサービスの管理をするにあたり、どのような技法や手法が一番効率的なのかが、多くのIT企業にとって重要な課題となっているからです。そのような多くのIT企業にとってITILの導入と活用は、自分たちの業務のフィールドを広げるのみならず、大勢の顧客からの支持と信頼を獲得するためにも、大きなはずみになり得るものなのです。
そもそもITというのは、個人であれ法人であれ、それを利用する事で業務の効率化・パフォーマンスの充実をはかれなければいけません。しかし実際には、ITが高度になればなるほど、少なからぬ事柄が煩雑になり、そうもいかないものなのです。そんな状況にあって、ITILは多くのIT企業にとって「指南書」ともいえる存在になりつつあります。なぜならばITILには、ITサービスの管理をするのに、もっとも効率的だと思われる考え方、つまりベストプラクティスが示してあるからです。
日本に皇室があるようにイギリスにも王室があるように、東西の2つの島国には共通点もあります。そしてITILはもともと、イギリスで1980年代に開発されたものです。ITILの究極の目的は、ITによる情報化推進でした。現在ITILは世界中で活用されています。
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